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    不学礼 无以立——工会、护理部举行2018年新入职护士礼仪培训

    更新时间:2018-08-09 14:21:41

    为进一步强化服务意识,改善护理服务形象,8月8日下午,院工会联合护理部特邀江西航空公司乘务长童雅欣老师对我院2017、2018年新入职护士进行礼仪知识培训。

       “心中有礼仪至关重要”,童雅欣老师强调微笑是最完美的礼仪,在与人交往过程中,应时刻微笑面对,即使碰到不顺心的事情,需学会控制不良情绪,注意场合,不迁怒于他人。童老师论“雅语”的重要性,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,要掌握说话的艺术,对于护士而言,需做到“患者初到有迎声,进行治疗有称呼声,操作失误有道歉声,患者出院有送声”等七声,进行文明服务。童老师从“仪表礼仪、会场礼仪、行为规范、沟通礼仪、握手礼仪、接待礼仪、礼仪用语”七个方面进行了精彩的授课。课间,她还请上了9位同学现场对微笑、站立、下蹲等行为礼仪进行展示,童老师对每一位同学的礼仪动作都进行了点评和规范,现场气氛活跃,赢得了阵阵掌声。

        我院将不定期开展此类活动,进一步提高我院护士的职业素质,营造一个友善、亲切、健康向上的医院人文环境。(工会、护理部)

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